Трехлетняя гарантия на терминалы сбора данных.

Сколько действует гарантия на ТСД и их компоненты?

До 2022 года гарантия на терминалы сбора данных была 12 месяцев. Теперь на большую часть моделей она разная у отдельных компонентов:

• 36 месяцев — на материнскую плату, самый дорогой компонент, ремонтировать и менять который сложнее всего;

• 24 месяца — на сканирующий модуль;

• 12 месяцев — на все остальные компоненты, например, клавиатуру.

На какие терминалы терминалы распространяется гарантия?
Гарантия 36 месяцев действует на следующие модели ТСД:

• Smart.Lite;

• Smart.Slim;
• Smart.Slim Plus;

• Smart.Pro;

• Smart.Prime.

На ТСД Атол Smart.Lite действует общая гарантия 12 месяцев на все компоненты.

Что делать, чтобы получить гарантийный ремонт?

1. Обратиться к сервис-партнеру АТОЛ. Это может быть поставщик, у которого вы покупали ТСД, или другая аккредитованная организация;

1. Договориться о встрече и передать оборудование партнеру;

1. Партнер осмотрит оборудование, убедится, что случай гарантийный, и отремонтирует терминал;

1. Если ремонт невозможен, партнер предоставит новый терминал или вернет деньги. Платить за гарантийный ремонт вам не придется. Оплачивать компоненты тоже не нужно.

В каких случаях гарантия не действует?

• На ТСД нет шильдика с читаемым серийным номером;

• Изменена заводская конструкция терминала;

• ТСД был вскрыт, нарушена целостность пломб;

• Терминал поврежден механически или термически, на корпусе видны следы падения или нагрева: трещины, сколы, оплавленные участки;

• Видны следы залития водой или другими жидкостями.

28.03.2022