В случае неправильного пробития чека возможно составление объяснительной записки, которая может помочь избежать санкций со стороны магазина. Вот несколько основных причин, почему чек может быть пробит неправильно.
Ошибки оператора: Человеческий фактор может сыграть роль в неправильном пробитии чека. Оператор может допустить ошибку при вводе информации о товаре, его цене или других реквизитах чека. Такие ошибки могут возникнуть из-за спешки, невнимательности или недостаточного знания программы кассового обслуживания.
Технические проблемы: Неправильное пробитие чека может быть вызвано техническими сбоями в системе кассового обслуживания. Программное обеспечение или оборудование кассовой точки может работать неправильно или иметь ошибки, которые приводят к неправильному отображению данных на чеке.
Проблемы с штрихкодами или сканированием: Если товары имеют неправильно распознаваемые или поврежденные штрихкоды, это может привести к неправильному пробитию чека. Кассовое оборудование может не считать штрихкоды правильно или вовсе не распознавать их, что ведет к ошибочной информации на чеке.
Перепутывание товаров или цен: В некоторых случаях, особенно когда на кассе стоят похожие товары или цены были неправильно указаны, оператор может пробить чек с неправильными данными. Товар может быть пробит дважды или с неправильной ценой, что ведет к неправильной сумме на чеке.
Мошенничество: В редких случаях неправильное пробитие чека может быть связано с мошенничеством. Это может включать преднамеренное изменение данных на чеке с целью обмануть покупателя или получить неоправданную выгоду.
Важно, чтобы содержание объяснительной записки было аргументированным, чтобы предотвратить возможные санкции со стороны магазина в Ростове-на-Дону, Севастополе, Евпатории, Симферополе, Ялте, Керчи, Феодосии. Объяснительная записка должна содержать информацию о ситуации, причинах ошибки и сведениях о кассовом аппарате, а также быть короткой и содержательной. После составления документа он должен быть датирован и подписан кассиром. Также рекомендуется предусмотреть графу о получении документа адресатом.
В каких случаях нужна объяснительная записка
Составление письменного документа (объяснительной записки) понадобится в ситуациях, когда допущена серьезная ошибка, несущая прямой или косвенный ущерб компании;
- некорректное заполнение документов;
- отправка документов не по тому адресу;
- кассовая ошибка;
- ошибка в расчетах.
Для того, чтобы постараться избежать возможного наказания, работнику следует подумать над содержимым объяснительной записке, составить ее грамотно, кратко и емко описать ситуацию и постараться найти объективные причины допущенной ошибки в работе.
Что писать в объяснительной
В объяснительной на имя директора отражаются:
- Сведения об адресате объяснительной (как правило, это наименование компании-работодателя, Ф.И.О. непосредственного руководителя кассира или директора фирмы).
- Наименование документа — «Объяснительная записка о некорректно пробитом кассовом чеке».
- Разъяснения от первого лица, содержащие:
- сведения о совершенном действии с указанием даты, времени;
- сведения о кассовом аппарате, на котором были совершены ошибочные действия (модель, заводской номер, сведения о фискальном накопителе);
- формулировки о причинах, которые побудили кассира совершить ошибки при пробитии кассового чека.
На документе проставляются дата, подпись кассира. Нелишним будет предусмотреть и графу о получении документа адресатом.
